Bienvenue sur l’assistance en ligne Visiochef, un support accessible et réactif par e-mail comprenant un suivi en temps réel qui nous permettra de vous assurer une réponse complète dans les meilleurs délais.
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L’assistance en ligne vous permet de poser toutes vos questions concernant une formation achetée sur Visiochef. Elle est uniquement destinée à des questions d’apprentissage contrairement au support commercial et technique qui lui sert à poser vos questions relatives à un achat, un problème technique sur votre compte…
Aucune réponse liée au contenu d’une formation ne vous sera apportée sur la page Support commercial et technique. Merci d’utiliser uniquement le formulaire ci-dessous pour recevoir une réponse.
Nos formateurs font leur maximum pour traiter les tickets d’assistance dans les plus brefs délais. Voici ci-dessous un délai de traitement approximatif. De légers retards peuvent parfois survenir, nous vous remercions dans ce cas de votre compréhension.
Du lundi au vendredi : Réponse sous 48h00
Week-end : Support fermé
Pour chaque formation achetée, vous bénéficiez de 60 jours offerts de support et d’assistance à compter de la date d’achat. Nos formateurs répondront à l’ensemble de vos interrogations.
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En cas de problème technique rencontré sur votre compte, vous pouvez contacter notre support commercial et technique par messagerie ou hotline (Service gratuit + Prix d’un appel). Le délai de 60 jours est uniquement valable pour l’assistance en ligne, pas pour le support technique qui lui vous sera toujours ouvert.
